Livraisons

NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON  

Nos bureaux sont situés en France, mais nous importons depuis les entrepôts de nos fournisseurs en Chine. Nous assurons pour nos produits un suivi rigoureux dans le procédé de fabrication afin de garantir une qualité optimale.

Nous misons sur le respect de l'exécution de notre cahier des charges dans le soucis de vous satisfaire, mais cela nécessite un temps de mise en production et de manutention beaucoup plus long.

Une fois votre achat validé sur notre site, il est pris en compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Votre commande est expédiée depuis les entrepôts de nos fournisseurs dans les 7 jours suivant votre achat.

NB : Nos délais moyens de livraisons sont de 17 à 25 jours ouvrés pour la France Métropolitaine (le cas échéant jusqu'à 30 ouvrés) et pour le reste du monde entre 17 à 40 jours ouvrés. Ces délais tiennent comptent du dédouanement et des impondérables qui peuvent survenir quelques fois dans la logistique du transport depuis l'international.

Ce délai peut varier selon les flux de commandes enregistrées ou tout autre cause indépendante de notre volonté (grève, intempéries etc...). 

Cependant, au-delà du temps estimé, si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez notre support client ( contact-client@broderiesdiamants.fr ) ou par téléphone au 09 72 65 01 47 et ainsi nous contacterons directement le transporteur afin de vous assurer une réponse dans les plus brefs délais.

Nous comprenons bien que si vous souhaitez être remboursé suite au dépassement de ces délais, il vous sera possible de nous en faire la demande par email.

Les commandes comportant plusieurs articles différents, entraînent quelques fois la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.

Vous recevrez un email de confirmation à l'expédition de votre commande. La visibilité de l'acheminement du colis sera disponible suivant le mail de confirmation d'envoi. 

Notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions.

Support client : contact-client@broderiesdiamants.fr ou au tél: 09 72 65 01 47

Toute l’équipe de Broderiesdiamants.fr