Oriental beauty - Kit broderie diamants
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Vous aimez les activités manuelles ou l'art oriental, alors vous allez adorer réaliser cette image en strass 5D. Avec votre kit de broderie diamant complet, trouvez tous les éléments nécessaires...🚚 Livraison sous 17 à 25 jours ouvrés
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Vous aimez les activités manuelles ou l'art oriental, alors vous allez adorer réaliser cette image en strass 5D.
Avec votre kit de broderie diamant complet, trouvez tous les éléments nécessaires pour concevoir ce beau canvas.
Evidemment à terme de la réalisation vous apprécierez fièrement votre oeuvre et pourrez même l'encadrer afin de compléter votre déco.
Mode d'emploi très simple:
Forme des strass ronds, diamètres: 2.8 mm.
✓ Dimensions du canvas: 60 x 83 cm
✓ Zone de couverture de l'image: totale:
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NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON
Nos bureaux sont situés en France, mais nous importons depuis les entrepôts de nos fournisseurs en Asie. Nous assurons pour nos produits un suivi rigoureux dans le procédé de fabrication afin de vous garantir une qualité optimale. Nous misons sur le respect de l'exécution de notre cahier des charges dans le soucis de vous satisfaire, mais cela nécessite un temps de mise en production et de manutention beaucoup plus long.
Une fois votre commande confirmée sur notre site, elle est prise en compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée dans les 7 jours suivant votre achat.
Délais : nos produits arrivent généralement entre 17 et 25 jours ouvrés pour la France Métropolitaine mais peuvent parfois selon votre adresse prendre jusqu'à 30 jours à être délivrés et pour le reste du monde entre 17 à 40 jours ouvrés. Ces délais tiennent comptent des impondérables qui surviennent quelques fois du transport international et peuvent aussi varier selon les flux de commandes à traiter.
Au-delà de ces délais, si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez notre service clientèle ( contact-client@broderiesdiamants.fr ) ou par téléphone au 09 72 65 01 47 et ainsi nous contacterons directement le transporteur afin de vous assurer une réponse dans les plus brefs délais. Nous comprenons bien que si vous souhaitez être remboursé suite au dépassement de ces délais, il vous sera possible de nous en faire la demande par email.
Les commandes comportant plusieurs articles différents, entraînent quelques fois la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.
Notre service clientèle reste disponible pour répondre à toutes vos questions.
Support client : contact-client@broderiesdiamants.fr ou au tél: 09 72 65 01 47
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- Pourquoi je n'ai pas encore reçu de confirmation à ma commande ?
Une fois que vous validez votre commande sur notre site, vous recevez une notification immédiate avec votre numéro de commande
Si toutefois vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous invitons à vérifier dans vos dossiers spams ou dans l'onglet promotion si il s'agit d'une messagerie Gmail.
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- Pourquoi les délais de livraisons sont aussi longs?
- J’ai commandé depuis 2 semaines et je n’ai pas reçu ma commande ?
Comme indiqué dans notre - Politique de Livraison - nos délais moyens de livraisons sont de 17 à 25 jours ouvrés pour la France Métropolitaine (le cas échéant jusqu'à 30 jours ouvrés) et pour le reste du monde entre 17 à 40 jours ouvrés. Ces délais tiennent comptent des impondérables qui peuvent survenir quelques fois de la logistique transport international et qui sont indépendant de notre volonté.
- Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis?
Au-delà des délais de livraison indiqués, si vous n’avez pas reçu votre commande, informez nous par notre support client (support@broderiesdiamants.fr ) ou au standard téléphonique 09 72 65 01 47 et ainsi nous contacterons directement le transporteur afin de vous assurer une réponse dans les plus brefs délais. Nous comprenons bien que si vous souhaitez être remboursé suite au dépassement de ces délais, il vous sera possible de nous en faire simplement la demande par email.
- Je n’ai reçu qu’un kit sur 3 de ma commande, est-ce normal?
Lorsque votre commande comprend plusieurs articles, vous pouvez recevoir quelques fois plusieurs colis. Nos produits viennent de différents entrepôts et cela peut causer des envois distincts et varier les ordres d’arrivée.
- Je réside au Québec, puis-je quand même commander sur votre site ?
- Je n'ai pas reçu de numéro pour le suivi de ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dans l'email de confirmation d'expédition de la commande. Toutefois, pour que vos informations de suivi soient visible, un délai de 7 à 10 jours sera nécessaire selon le logisticien.
- Comment faire pour échanger un article ?
Dans le cas d'une erreur ou d'une insatisfaction produits, nous vous invitons à contacter Amélie à l'adresse email (support@broderiesdiamants.fr) afin de définir ensemble avec vous une solution rapide.
- Puis-je commander en toute sécurité sur votre site ?
Nous utilisons un double protocole de sécurité Mc Afee SECURE et un certificat SSL 256 bits pour sécuriser toutes les données de paiements sur notre site. Nous mettons à disposition des moyens de paiements 100 % sécurisés tel que Stripe et PayPal afin de garantir votre sécurité.
NB: Toutes les pages de notre site marchand sont sécurisées par un cryptage HTTPS, la présence du cadenas confirme le protocole de sécurité.
- Est-ce que la livraison est gratuite pour la Belgique ?
La livraison est gratuite à partir de 75 € d'achat.
- A combien s'élève les frais d'envoi ?
Des frais d'envoi seront calculés à la caisse en fonction du nombre et du poids des produits
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation à ma commande ?
Il s'agit souvent d'une erreur de saisie ou d'une adresse email erronée.
Afin d' éviter cela, nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse email avant la validation pour être sûr de recevoir les notifications suite à la commande.
Il est conseillé aussi de vérifier les courriers dans vos spams de messagerie. Conseil: pensez à nous rajouter dans vos contact afin d'éviter cela à l'avenir..
Si toutefois vous souhaitez être aidé, contactez nous au 09 72 65 01 47 afin de vérifier le statut de votre commande.
- Comment je peux vous contacter ?
Pour toutes questions ne figurant pas dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter au support: (support@broderiesdiamants.fr ou info@broderiesdiamants.fr) et par téléphone au 09 72 65 01 47 du Lundi au Vendredi de 9 H à 17 H ( heure de Paris).
* Nous vous souhaitons de passer une expérience agréable sur notre site. broderiesdiamants.fr
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